目次
- 人生を変える！質問力とは
- 質問力を鍛えると良いメリット
- 疑問が解消できる
- 問題解決に繋がる
- 周囲の信頼を得られる
- 目標達成ができる
- 物事への理解が深まる
- 営業成績が上がる
- 会議で使える質問の種類
- 自分でなく相手に対する質問を主軸にする
- オープンクエスチョンを使う
- ビジネスコミュニケーションを意識
- 良い質問の具体例
- 相手の意見を聞く
- 相手の考えを聞く
- 相手の体験を聞く
- 自分の生き方を感じさせる
- 悪い質問の具体例
- 相手を追い詰める
- 正解ばかりを追う
- クローズドクエスチョン
- 要点を得ない質問
- 何が聞きたいかわからない
- 自分の意見を主張するだけで終わる
- 質問力を鍛える方法
- 疑問をもつ
- 視点を変える
- 色々な立場を想像する
- 質問して経験を積む
- 言葉の選び方を工夫する
- 質問力がある人の特徴
- 想像力がある
- 物事への理解力が高い
- コミュニケーション能力が高い
- 信頼を得やすい
- 出世しやすい
- 質問力を鍛えてデキるビジネスマンになろう
では良い質問の具体例にはどのようなものがあるのでしょうか？あなたはこれを活用していますか？
相手の意見を聞く
via pixabay.com
自分の意見を押し付けず相手の意見を聞くことも大切です。案がいくつもあったとき「私はこの案がいいと思いますが皆さんはどの案がいいと思いますか？」の質問を投げけることも大切です。
相手と意見が違う時は頭ごなしに否定せず、一旦相手の意見を受け入れることが必要で、別の視点から、根拠を述べ、自分の意見を言うようにするといいでしょう。
相手と意見が違う時は頭ごなしに否定せず、一旦相手の意見を受け入れることが必要で、別の視点から、根拠を述べ、自分の意見を言うようにするといいでしょう。
相手の考えを聞く
via pixabay.com
例えば何件もの案があるときには、いくつもの案から選択し、理由を述べることも大切です。メリットとデメリットを考えさせることも必要です。
「何件か案がありますが、メリットとデメリットを考えどの案がいいと思いますか？」の質問の投げかけが必要でしょう。主張する意見の理由が二つある時、最初に理由の数を伝え、良い点と悪い点を把握すれば解決策が明確になります。
「何件か案がありますが、メリットとデメリットを考えどの案がいいと思いますか？」の質問の投げかけが必要でしょう。主張する意見の理由が二つある時、最初に理由の数を伝え、良い点と悪い点を把握すれば解決策が明確になります。
相手の体験を聞く
via pixabay.com
「その仕事をしていて苦労した点、改善できた点、成功できた点、失敗した点はなんですか？」この質問は今後の自分の糧になります。人は様々なことを体験して成長できます。
相手の体験はいつか自分の体験になり、自分だったらこうするかもしれないという自分の意見を持つことができます。できるだけ多くの人の体験話を聞くと自分の強さにもなります。
相手の体験はいつか自分の体験になり、自分だったらこうするかもしれないという自分の意見を持つことができます。できるだけ多くの人の体験話を聞くと自分の強さにもなります。
自分の生き方を感じさせる
via pixabay.com
「自分はこんな生き方をしてきましたが、あなたはどう思いますか？」など自分の生き方を相手にも感じさせることは自分も成長できることに繋がるでしょう。部下や後輩を指導する立場になると自分の仕事や生き方を見直すチャンスになります。
自分の生き方を感じさせるといっても押し付けるのはよくありません。それぞれに違う生き方があり、正解などありません。
ただし、指導する立場ならば自分はこの方法で成功してきたその経験は周りの日人に勇気と希望を与えるでしょう。
自分の生き方を感じさせるといっても押し付けるのはよくありません。それぞれに違う生き方があり、正解などありません。
ただし、指導する立場ならば自分はこの方法で成功してきたその経験は周りの日人に勇気と希望を与えるでしょう。
悪い質問の具体例
via pixabay.com
では逆に悪い質問にはどのような種類があるのでしょうか？皆さんもこのような質問をしていませんか？
相手を追い詰める
via pixabay.com
あなたの会社での関係は良好ですか？それとも不満がありますか？
会社にいる以上誰だってミスをしてしまう時があります。ミスをしてしまった時上司に報告するのも勇気がいるものです。
もしあなたがミスをしてしまったときの上司の反応はどうでしたか？またあなたが上司の場合どのように部下に指導しますか？
会社にいる以上誰だってミスをしてしまう時があります。ミスをしてしまった時上司に報告するのも勇気がいるものです。
もしあなたがミスをしてしまったときの上司の反応はどうでしたか？またあなたが上司の場合どのように部下に指導しますか？
via pixabay.com
指導する立場になると、部下が必ずしも自分の言った通りに動くとは限りません。仕事に慣れていないうちに何件もの仕事を抱えると誰でも焦ってしまいますよね？
きちんと期日までに終わるのか本人は気が気ではありません。例えば部下の仕事のやり方に違和感を覚えた時、「そんなやり方じゃ、だめじゃないの？」といっては焦りが生じてしまいます。
また、「今日中に資料を作ってもらえないかな？」は相手の時間を奪うことになりますので、なるべく自分で仕事を終わらせる努力をしましょう。
きちんと期日までに終わるのか本人は気が気ではありません。例えば部下の仕事のやり方に違和感を覚えた時、「そんなやり方じゃ、だめじゃないの？」といっては焦りが生じてしまいます。
また、「今日中に資料を作ってもらえないかな？」は相手の時間を奪うことになりますので、なるべく自分で仕事を終わらせる努力をしましょう。
正解ばかりを追う
via pixabay.com
「これはこうだからこうですよね？」の様に正解を追い決めつけてしまっては良くありません。
あなたの中に固定観念が生まれてしまいます。
正解だと思っていたものが人によっては間違いな答えの場合があるからです。
あなたの中に固定観念が生まれてしまいます。
正解だと思っていたものが人によっては間違いな答えの場合があるからです。
via pixabay.com
何が正解か間違いかはその人の価値観によっても違います。もちろん数字などは正確さが求められますが、意見を出し合う会議などの場合、「なんでこんな考えになるの？」などの発言は控えましょう。
人には人の意見があります。そう言う考えに行き着くまでの理由があります。
その人の意見が間違っているとは限りません。あなたの中にその考えがなかっただけです。
人には人の意見があります。そう言う考えに行き着くまでの理由があります。
その人の意見が間違っているとは限りません。あなたの中にその考えがなかっただけです。
クローズドクエスチョン
via pixabay.com
「はい」「いいえ」で答えるものや、「りんごとみかんどちらが好きか」「3択の中から選んでお答えください」など選択肢を用意して答えるものをいいます。
回答を相手が自由に決めることができるオープンクエスチョンとは逆のものです。
よくテストの塗りつぶしの問題で「はい」「いいえ」で答えるのがクローズドクエスチョンになります。
クローズドクエスチョンには弱点があります。
回答を相手が自由に決めることができるオープンクエスチョンとは逆のものです。
よくテストの塗りつぶしの問題で「はい」「いいえ」で答えるのがクローズドクエスチョンになります。
クローズドクエスチョンには弱点があります。
via pixabay.com
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